Garantias Completas: Protegendo o seu Acesso ao Site
Reassumimos o controle do seu site em até 72 horas úteis, ou você não paga um único cêntimo pelos nossos esforços.
Ninguém gosta de surpresas, especialmente quando se trata do acesso ao seu site. É por isso que levamos as nossas garantias tão a sério. Quando a sua plataforma digital é bloqueada, seja por um ataque inesperado, um erro técnico ou uma falha de servidor, a nossa equipa entra em ação não apenas com experiência, mas com um compromisso sólido: resolver o problema de forma definitiva e rápida. Estamos tão certos da nossa capacidade que a nossa garantia de 'sem resolução, sem custo' não é apenas uma frase bonita; é uma promessa contratual. O nosso processo começa com uma análise intensiva e termina apenas quando o seu site está novamente acessível e seguro, sem pontas soltas. Esta página explica detalhadamente como trabalhamos para proteger o seu investimento e a sua tranquilidade.
Como as Nossas Garantias Funcionam em Detalhe
Diagnóstico Rápido e Gratuito
Em até 4 horas após o seu contacto, a nossa equipa de três analistas de segurança realiza um diagnóstico preliminar, identificando a provável causa do bloqueio sem qualquer custo para si.
Acordo de Nível de Serviço (SLA) Transparente
Após o diagnóstico, apresentamos um plano de ação claro e um SLA que especifica o tempo máximo de resolução, geralmente entre 24 a 72 horas úteis, dependendo da complexidade do bloqueio.
Monitorização Pós-Resolução por 30 Dias
Após o site estar novamente online, mantemos uma monitorização ativa por 30 dias para garantir que o problema não se repita e que não surjam novas vulnerabilidades.
Reembolso Total ou Sem Custos
Se, por qualquer motivo, não conseguirmos restaurar o acesso ao seu site dentro do prazo acordado no SLA, garantimos um reembolso total do valor pago, ou, se ainda não houver pagamento, os nossos serviços serão anulados
Assegure o Acesso ao Seu Site: Planos e Preços
| Análise de Bloqueio Padrão Diagnóstico inicial e estimativa de tempo (até 4h) | Gratuito |
| Desbloqueio de Site Básico Bloqueios simples, como erros de configuração de plugins (tempo médio: 24h) | a partir de 350€ |
| Desbloqueio Avançado Ataques de malware, invasões, problemas de servidor complexos (tempo médio: 48h) | a partir de 700€ |
| Desbloqueio de Emergência 24/7 Atendimento prioritário fora do horário comercial para bloqueios críticos (tempo | a partir de 1200€ |
Nossos Números Falam por Si
What clients say
«Pensávamos que o site tinha ido para sempre depois daquele ataque de DDoS. A equipa não só o trouxe de volta em menos de 2 dias, mas a garantia de monitorização deu-me uma paz de espírito que não tinha antes. Profissionais e confiáveis.»
Marco Almeida, Gerente Online«Fiquei impressionado com a honestidade da garantia. Eles identificaram o problema, deram um prazo e, quando cumpriram, senti que o meu dinheiro foi muito bem investido. Recomendo sem reservas para quem precisa de ajuda urgente.»
Sofia Ribeiro, CEO de StartupFAQ
O que acontece se não conseguirem desbloquear o meu site?
Se a nossa equipa não conseguir restaurar o acesso ao seu site dentro do prazo estipulado no nosso Acordo de Nível de Serviço (SLA), garantimos o reembolso total de qualquer montante pago pelos nossos serviços.
Quanto tempo dura a vossa garantia de monitorização pós-desbloqueio?
Oferecemos uma monitorização gratuita do seu site por 30 dias após o desbloqueio para garantir que o problema não volte a ocorrer e para identificar novas ameaças de segurança.
A garantia cobre novos bloqueios após o serviço inicial?
A garantia de 30 dias cobre recorrências do mesmo problema ou problemas direitamente relacionados com a causa original do bloqueio. Para novos ataques ou problemas não relacionados, aplica-se um novo diagnóstico e serviço.
A vossa garantia tem alguma cláusula de 'letras miúdas'?
Não. A nossa garantia é simples e transparente. Se não resolvermos, não paga. Todas as condições são explicitamente detalhadas no nosso contrato de serviço antes de qualquer trabalho ser iniciado.
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